مسار مراسلة توضيحي · لا تُرسل أي رسائل
عرض مسار المحادثة
تنجح مسارات المراسلة عندما يكون لكل خطوة سبب، وفحص للموافقة، وطريق للوصول إلى شخص. يستعرض هذا النموذج رحلة واحدة خطوة بخطوة.
مسار مراسلة توضيحي · لا تُرسل أي رسائل
السيناريو: حجز استشارة
معاينة المراسلة
- العميل
مرحبًا، أود حجز استشارة بخصوص موقع إلكتروني جديد.
الخطوة 1 / 5
- 1الاستفسار
- 2التأكيد
- 3التذكير
- 4تغيير الموعد
- 5التحويل
الاستفسار
تصل رسالة واردة. يتحقق النظام من وجود جهة اتصال سابقة ويسجّل حالة الموافقة.
الغرض
ما يوضّحه هذا النموذج
- رحلة مبنية من محفّزات وقوالب وتوقيت
- الموافقة شرط أساسي: لا رسائل آلية دون اشتراك
- تحويل إلى موظف مع نقل السياق كاملًا
- ما يقوم به النظام خلف كل رسالة يراها العميل
القيود · غير جاهز للتشغيل الفعلي
- لا تُرسل أي رسائل من هذه الصفحة
- المحادثة مكتوبة مسبقًا لأغراض التوضيح
- اعتماد القوالب وقواعد المزوّد مبسّطة
متطلبات النسخة الفعلية
- حساب معتمد لدى مزوّد واتساب للأعمال أو الرسائل النصية
- قوالب رسائل موثّقة عند الحاجة
- تسجيل الموافقة ومعالجة إلغاء الاشتراك ومنع الإرسال
- بيانات اعتماد على الخادم وتتبّع حالة التسليم