التجارب الرقمية · صيانة المواقع وتحسينها
اجعل موقعك جاهزًا لما هو قادم.
لا ينتهي العمل على الموقع يوم إطلاقه. نساعد الفرق على الحفاظ على الصحة التقنية، وإزالة العوائق، وإجراء تحسينات مدروسة مع تغيّر احتياجاتها.
مفيدة عندما
المكوّنات البرمجية قديمة، أو تتعطل النماذج والتكاملات دون أن يلاحظ أحد، أو تراجع الأداء، أو لا تحظى التحسينات الصغيرة بالأولوية أبدًا.
ما نحتاجه منك
- صلاحية الوصول إلى الاستضافة ونظام إدارة المحتوى والمستودع
- قائمة بالمسارات التي يجب أن تعمل دائمًا
- جهة اتصال للقرارات العاجلة
- اتفاق على ما يُعدّ عاجلًا
كيف تعمل
دورة رعاية متكررة
الرعاية دورة مستمرة لا إصلاح لمرة واحدة. تُحدَّد التزامات الاستجابة كتابيًا لكل خطة.
المراقبة
التوافر والأخطاء والنماذج والتحديثات والمسارات الرئيسية
الفرز
الترتيب حسب الأثر: معطّل أو محفوف بالمخاطر أو قابل للتحسين
الإصلاح
تعديلات آمنة يمكن التراجع عنها
التحقق
فحص الإصلاح في المتصفح وعلى الجوال
التقرير
ما حدث وما تغيّر وما التالي
- يتكرر في كل دورة
ما تشمله الرعاية فعلًا
تعني «الصيانة» أشياء مختلفة لأشخاص مختلفين. هذه هي الأجزاء المنفصلة، لتختار ما تحتاج إليه.
الصيانة
تحديث المكونات والأطر والإضافات بطريقة مضبوطة.
المراقبة
مراقبة التشغيل والأخطاء والنماذج لاكتشاف المشكلات قبل أن يبلّغ عنها العملاء.
التحديثات الأمنية
تطبيق التصحيحات الأمنية بسرعة ومراجعة صلاحيات الوصول وبيانات الاعتماد.
النسخ الاحتياطي والاستعادة
نسخ احتياطية جرّبت استعادتها فعلًا، مع خطة استعادة موثّقة.
الاستجابة للحوادث
عملية واضحة لما يحدث عند تعطّل شيء، ومن يقوم بماذا.
التحسين المستمر
قائمة مرتّبة لتحسينات الأداء والتحويل والمحتوى.
ما تشمله الخدمة
- مراجعة صحية شهرية
- تخطيط التحديثات البرمجية والأمنية
- إعداد مراقبة التشغيل والأخطاء
- اختبار النماذج والتكاملات
- فحص الروابط المعطلة
- مراجعات الأداء
- فحوص دورية لإمكانية الوصول
- تخطيط النسخ الاحتياطي والاستعادة
- مراجعة بيانات التحليل
- سجل التغييرات والتوثيق
غير مشمول افتراضيًا
- إعادة التصميم أو الميزات الجديدة، ما لم تُدرج في قائمة الأعمال المتفق عليها
- أعطال الأطراف الخارجية الخارجة عن سيطرتنا
- أوقات استجابة لم يُتفق عليها كتابيًا
منهجيتنا
- 1خط الأساس
- 2المراقبة
- 3الصيانة
- 4المراجعة
- 5التحسين
- 6التوثيق
نموذج للمراجعة الصحية الشهرية
- ملخص التشغيل والأخطاء خلال الشهر
- التحديثات المطبّقة وما أُجّل مع الأسباب
- اختبار النماذج والرحلات الرئيسية من البداية إلى النهاية
- أداء الجوال مقارنةً بالشهر السابق
- الروابط المعطلة وأخطاء الزحف
- أهم ثلاثة تحسينات موصى بها للشهر التالي
من الإصلاحات الطارئة إلى قائمة أعمال مخطط لها
سيناريو توضيحي · ليس دراسة حالة لعميلقبل
- يكتشف العملاء المشكلات
- تُتجاهل التحديثات لأنها تبدو محفوفة بالمخاطر
- لا تُجدول التحسينات الصغيرة أبدًا
بعد
- تنبّه المراقبة إلى المشكلات مبكرًا
- تُختبر التحديثات وتُسجَّل
- قائمة شهرية قصيرة تبقي الموقع في تحسّن مستمر
أسئلة شائعة
هل يمكنكم رعاية موقع لم تبنوه؟
غالبًا نعم. نبدأ بمراجعة تقنية لفهم البنية والمخاطر وما يمكن صيانته بأمان.
ماذا تشمل الرعاية المستمرة؟
يُحدد النطاق وفق موقعك واحتياجاتك، وعادةً يشمل التحديثات والمراقبة والفحوص وقائمة صغيرة من التحسينات.
هل تقدّمون وقت استجابة ثابتًا؟
يُتفق على أوقات الاستجابة كتابيًا ضمن الاتفاقية، بناءً على احتياجك وما يمكننا الالتزام به بثقة.
هل هناك عقد أو مدة دنيا؟
يُتفق على الشروط بشكل فردي وتُكتب قبل بدء العمل، بما فيها النطاق والساعات وكيف يمكن لأي طرف إنهاء الاتفاق.